ЗАТВЕРДЖЕНО
наказом голови
Судацького міського суду
Автономної Республіки Крим
№ 42/02-02 від 18 жовтня 2013 року
ПОРЯДОК
організації та проведення особистого прийому громадян
у Судацькому міському суді Автономної Республіки Крим
1. Цей порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Судацькому міському суді Автономної Республіки Крим.
2. Особистий прийом громадян керівництвом суду проводиться згідно з затвердженим графіком в установлені дні та години в приміщенні суду, що знаходиться за адресою: м. Судак, вул. Леніна,71.
Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України – «Мати-героїня» проводиться головою суду його заступником, та/або керівником апарату суду - першочергово.
Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
3. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян розміщується в холі суду у доступному для вільного огляду місці (на дошці оголошень).
У разі відсутності голови суду, заступника голови суду, керівника апарату суду, заступника керівника апарату суду особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.
4. Під час запису громадян на особистий прийом до голови суду та його заступника з'ясовується прізвище, ім'я, по батькові громадянина, місце проживання, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб та органів державної влади він звертався раніше і яке було прийняте по ньому рішення, здійснює запис на особистий прийом або надає відповідні роз’яснення стосовно шляхів подальшого його вирішення.
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується змісту його звернення. Якщо громадянин звертається не особисто, а через уповноважену ним особу, ці повноваження повинні бути оформлені відповідно до вимог чинного законодавства.
Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.
5. У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз’яснення та можлива допомога.
Повторний особистий прийом громадян з питання, яке вже розглядалося, проводиться у разі, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішена по суті.
6. Посадова особа, яка здійснює особистий прийом, для забезпечення кваліфікованого розв’язання поставлених відвідувачем питань, може залучати до їх розгляду працівників суду, одержувати від них потрібну інформацію або доручати їм розгляд питання.
7. Особи, визнані судом у встановленому порядку недієздатними, на прийом без участі їхніх законних представників не допускаються.
8. У разі, коли порушене громадянином питання вирішувати на особистому прийомі неможливо через його складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти суть звернення у формі письмової заяви.
Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.
Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно, за його бажанням.
9. Запису на особистий прийом не підлягають громадяни :
- визнані судом недієздатними, при наявності такої інформації ( ст.8 Закону України „Про звернення громадян ”);
- стосовно яких прийнято рішення про припинення розгляду звернень (ст. 8 Закону України „Про звернення громадян”);
- звернення яких знаходяться на розгляді, і остаточне рішення по них ще не прийнято.
10. Для проведення прийому громадян керівник апарату готує підбір матеріалів заявників особистого прийому, а якщо заявники раніше зверталися до суду, також довідкову інформацію по піднятих раніше питаннях.
11. Прийом починається з пропозиції відвідувачеві назвати своє прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання, а також викласти суть питання, з яким він звертається. Якщо з даного питання громадянин вже звертався до суду, то перед початком бесіди вивчаються наявні матеріали.
В заявника можуть бути витребувані його документи, що засвідчують особу або наявність повноважень на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа, згідно з вимогами статі 5 Закону України „Про звернення громадян”, має бути підставою для відмові в прийомі.
12. Питання, з якими звертаються громадяни, по можливості вирішуються під час особистого прийому. Особа, яка веде прийом, керується законодавчими та іншими нормативними актами і в межах своєї компетенції має право прийняти одне з таких рішень :
- задовільними прохання чи вимогу й повідомити відвідувача про порядок і строк виконання прийнятого рішення ;
- відмовити в задоволенні прохання чи вимоги, повідомивши заявника про мотиви відмови і порядок оскарження прийнятого рішення ;
- прийняти письмову заяву або скаргу (коли питання потребують додаткового вивчення і перевірки) і пояснити відвідувачеві причини неможливості розв’язання питань під час особистого прийому, а також про порядок і строк розгляду його звернення.
Якщо вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції суду, то посадова особа, яка веде прийом, пояснює йому, до якого органу державної влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, і по змозі надає в цьому допомогу (дає адресу, номер телефону і таке інше).
13. Керівник апарату Судацького міського суду Автономної Республіки Крим зобов’язаний забезпечити особистий прийом громадян у день їх звернення з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку суду. Несвоєчасний початок особистого прийому та припинення його раніше встановленого строку неприпустимі.
14. Здійснення громадян на особистому прийомі реєструється відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органи державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 (із внесеними змінами).
Керівник апарату
Судацького міського суду
Автономної Республіки Крим Я.В.Фадєєв
_03_03.png)
