На 2013 рік

ЗАТВЕРДЖЕНО

В.о. голови

Судацького міського суду

Автономної Республіки Крим

_________________Т.І. Іоненко

«3» січня 2013 року

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

м. Судак

2013 рік

 

 

 

ЗМІСТ

 

 

1.                 Вступ

2.                 Аналіз стану комунікаційної діяльності суду

3.                 Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблем, які потребують вирішення.

4.                 Стан зв’язків з громадськістю суду

5.                 Мета і основні цілі комунікаційної стратегії

6.                 Цільові аудиторії суду

7.                 Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

8.                 План комунікаційних заходів суду та апарату суду на 2013 рік (внутрішня і зовнішня комунікація)

9.                 Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

1.     Вступ

Стратегія комунікаційної діяльності Судацького міського суду Автономної Республіки Крим є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік покликаних надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України, підготовленої у рамках українсько-швейцарського проекту «Підтримка судової реформи в Україні» та затвердженої виконуючим обов’язки голови Судацького міського суду Автономної Республіки Крим.

Зміст і структура комунікаційної стратегії визначається цілями правосуддя та завданнями суду та ґрунтується на нормах Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації», Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність Судацького міського суду Автономної Республіки Крим в цій сфері.

 

Відповідальні за здійснення комунікаційної стратегії:

Контроль і координація

комунікаційної діяльності суду:

 

2.   Аналіз стану комунікаційної діяльності суду ( наявний досвіді здобутки)

 

          Судацький міський суд Автономної Республіки Крим має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадження сучасних інформаційних технологій ведення внутрішнього документообігу суду, управлінню та контролем за роботою апарату суду, шляхом спостерігання за його роботою в електронній системі діловодства суду, та донесенням інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через офіційні Інтернет ресурси, таких як «Веб-сайт Судацького міського суду Автономної Республіки Крим» Судова влада України».

На сьогоднішній день суд забезпечений майжеповним автоматизованим циклом ведення діловодства та проходження судових справ, в якому використовується передовий світовий досвід судового адміністрування, кадрової політики та організації роботи. Унаслідок цього вдалося досягти стабільності кадрового складу суду, формуваннязгуртованої професійної команди суддів і працівників апарату суду, покращеннянадання якісних та професійних судових послуг громадянам.

У Судацькому міському суді Автономної Республіки Крим існуєналагоджена система обміну досвідом  практики ведення судових засідань завдяки проведення фіксації судових процесів за допомогою відповідних технічних засобів, та виготовленню і зберіганню фонограм судових засідань на певних носіях.

У приміщенні суду працюютьінформаційні стенди на яких розміщена вся необхідна інформація про діяльність та послуги суду. Завдяки чому відвідувачі мають можливість ознайомитися з певною інформацією, такою як: графіком розгляду справ, зразками документів, графіками прийому, та інше.

           Судацький  міський суд Автономної Республіки Крим демонструє відкритість своєї роботи, веде плановукомунікаційну діяльність у двох напрямках:

Внутрішня - робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;

Зовнішня - інформування про роботу суду, просвітницька діяльність, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю щодо діяльності суду.

Судацький міський суд Автономної Республіки Крим нажаль не задіянийу міжнародних проектах по реформуванню та вдосконаленню організаційної структури роботи суду та апарату суду, однак судді та працівники суду постійно приймають участь в роботі Українська-Швейцарського проекту «Підтримка судової реформи в Україні», шляхом відвідування певних семінарських занять та участі у круглих столах.

Планування комунікаційних заходів ведеться з урахуваннямрезультатів опитувань думки громадян, які проводяться серед відвідувачів суду щодо оцінки якості роботи суду та вирішення проблем, які виникають у них при відвідуванні його приміщення.

 

 

 

         Функціональна придатність приміщення суду для здійснення якісного правосуддя, в цілому не відповідає встановленим вимогам.  З 2003 року будівля Судацького міського суду Автономної Республіки Крим знаходиться у аварійному стані. Характер тріщин, що загрозливо розвивається, наднормативний прогин плит перекриття за гранню пластичних деформацій, підтверджують вже найближчим часом можливість їх обвалення, осідання фундаментів середньої несущої стіни продовжується, що може спричинити непередбачувані наслідки, у тому числі не виключають і людські жертви.

У зв’язку із зростанням кількості справ, які надходять до суду, кількість залів судових засідань, а саме два зали судових засідань на чотирьох працюючих суддів, недостатньо для оперативностірозгляду справ, тим самим створюючи умови для порушення строків розгляду справ в суді.

У  суді налагодженаспівпраця з засобами  масової інформації регіону, такими як «Судацький вісник»,в штаті суду не існуєпосада прес-секретаря, однак його обов’язки виконують голова суду та керівник апарату суду, що уповноважені на  здійснення комунікаційної діяльності.

Спілкування зі ЗМІ здійснюється через прес-релізи, повідомлення для преси, підготовку інтерв’ю керівництва і представників суду, організовуються і проводяться кругли столи, та наради за участю правоохоронних органів, з питань профілактики правопорушень в регіоні та інш.

Необхідно зазначити, що в суді відсутнє окреме приміщення (міні прес-центр) для організації проведення таких комунікаційних заходів. Прес-конференції, зустрічі з представниками ЗМІ які проводяться у робочих кабінетах, або випадкових приміщеннях не сприяють формуванню позитивного іміджу суду.

Не сприяє налагодженню постійного зацікавленого діалогу суду з громадськістю низький рівень загальної правової культури населення регіону. Це є однією з причин невідповідних запитів до працівників суду, недовіри до діяльності суду, масових одноразових звернень до суду,що створює дискомфортні умови перебування у приміщенні як самих громадян, так і працівників суду. Як наслідок - формується негативне ставлення до суду загалом.

 

4.                 Стан зв’язків з громадськістю суду.

 

Судацький міський суд Автономної Республіки Крим має досить стабільнуспівпрацю з місцевими представниками центральних ЗМІ, такими як друковане видання «Судацький вісник», забезпечення якої входить у повноваження голови суду та керівника апарату суду.

Планововисвітлюються питання організації роботи суду, правової просвіти, діяльності суддів, розгляду справ, які викликають суспільний резонанс тощо.

В цілях забезпечення права вільного доступу громадян до інформації про діяльність судів, суддівського корпусу, органів судової влади, судді та працівники апарату приймають участь у комунікаційних програмах, таких як проведення «Дня відкритих дверей суду» «Відкритість суду – крок на зустріч громадськості», що покликана доступно розповісти слухачеві про діяльність Судацького міського суду Автономної Республіки Крим, про особливості відправлення судочинства, висвітлення резонансних судових справ, які мають практичне значення для захисту громадянами своїх прав, професійні і непрофесійні моменти в юридичних установах, тощо.

Судацький міський суд Автономної Республіки Крим постійно оновлює матеріали на своїй Інтернет - сторінці Веб - порталу «Судова влада України».

Окрім того суд системноведе інформаційно-просвітницьку роботу з громадськістю через організацію зустрічей суддів та працівників суду з різними правозахисними організаціями, професійними аудиторіями, молоддю - студентством, школярами. При виникненні потреби - організовуються зустрічі з актуальними цільовими аудиторіями. Інформаційно-просвітницька робота координується з (органами державної влади та місцевого самоврядування, громадськими організаціями, науковими установами та навчальними закладами).

 

 

Мета комунікаційної стратегії Судацького міського суду Автономної Республіки Крим це в першу чергу формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи суду, як ланки системи і, загалом, підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії це:

-                     забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя;

-                     переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;

-                     підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;

-                     покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах побудови правової держави;

-                     підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;

-                     підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

 

Відповідно до цілей та актуальних проблем Судацького міського суду Автономної Республіки Крим, цільовими аудиторіями є:

Внутрішні:

-         професійні судді;

-         судді у відставці;

-         працівники суду.

Зовнішні:

-                     громадяни, які часто звертаються до суду - (як-то: громадяни, які мають статус «Діти війни», ліквідатори чорнобильської аварії та інші);

-                     відвідувачі суду;

-                     професійні організації, інтереси яких вирішуються у судовому порядку ( наприклад, представники малого та середнього бізнес тощо);

-                     члени кредитних спілок та обманутих вкладників;

-                     правозахисні організації;

-                     правоохоронні органи;

-                     посадові особи виконавчої влади

-                     посадові особи місцевих органів влади

-                     науково-експертне середовище

-                     студентство;

-                     школярі загальноосвітніх шкіл та інтернатів;

-                     працівники ЗМІ.

 

На даний час, попри вирішення актуальних питань комунікацій, для суду пріоритетними цільовими групами є:

-                     громадяни, які часто звертаються до суду;

-                     відвідувачі суду;

-                     студентство;

-                     школярі загальноосвітніх шкіл та інтернатів;

-                     працівники ЗМІ.

 

 

В Судацькому міському суді Автономної Республіки Крим формами і засобами комунікації з цільовими аудиторіями єналагодженаспівпраця з засобами  масової інформації регіону, такими як друковане видання «Судацький вісник»,спілкування з якими здійснюється через прес-релізи, повідомлення для преси, підготовку інтерв’ю керівництва і представників суду. Де висвітлюються питання організації роботи суду, правової просвіти, діяльності суддів, розгляду справ, які викликають суспільний резонанс тощо.

З метою запобігання негативного ставлення громадськості до судової влади, правового виховання громадян і молоді,  та вцілях забезпечення права вільного доступу громадян до інформації про діяльність судів, суддівського корпусу, органів судової влади, проводяться комунікаційні програми, такі як проведення «Дня відкритих дверей суду» «Відкритість суду – крок на зустріч громадськості», що покликана доступно розповісти слухачеві про діяльність Судацького міського суду Автономної Республіки Крим, про особливості відправлення судочинства, висвітлення резонансних судових справ, які мають практичне значення для захисту громадянами своїх прав, професійні і непрофесійні моменти в юридичних установах, тощо.

Також однією із форм і засобом комунікації з цільовими аудиторіями є розміщення на офіційній сторінці Веб - порталу Судацького міського суду Автономної Республіки Крим  всієї необхідної для громадськості інформації про діяльність суду, матеріали якої постійно оновлюється.

 

 

 

 

 

-                     розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;

-                     підвищення довіри до суду і системи судочинства;

-                     налагодження ефективної взаємодії з органами державної влади;

-                     зміни (на позитивні ) в оцінках роботи суду;

 

 

-                     визначення співвідношення між кількістю інформації, що виходить з суду і повідомленнями, які потрапили у ЗМІ та стали предметом громадської уваги;

-                     оцінка інформації, що з’явилася в ЗМІ щодо діяльності суду (співвідношення позитивної і негативної інформації);

-                     організація і проведення опитувань громадської думки щодо якості наданих судом послуг;

-                     наявність зворотного зв’язку з цільовими групами та громадськістю загалом.

 

 

 

Відповідальні за виконання :